We Create True Value From Technology Innovation

Giới thiệu về Smartwork 

• Smartwork  là nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm thương hiệu cao cấp giúp bảo vệ, duy trì và nâng cao không gian và địa điểm mà mọi người sinh sống và làm việc.

Thách thức

• Smartwork  luôn tự hào vì luôn nỗ lực mang đến các sản phẩm và trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Trong vài năm qua, doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu mở rộng và nâng cao dịch vụ B2C và B2B kỹ thuật số cho khách hàng cuối và người tiêu dùng. Tuy nhiên, để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng, Smartwork  biết rằng đã đến lúc chuyển đổi tài sản kỹ thuật số của mình.
• Do bản chất rộng lớn và kết nối của các thương hiệu trong Smartwork , nên đã có sự phụ thuộc vào nhiều cơ quan và bên ngoài để xây dựng tài sản kỹ thuật số của Smartwork . Việc duy trì một bối cảnh kỹ thuật số rộng lớn như vậy luôn là một thách thức. Do đó, việc có một đối tác cùng làm việc để phát triển và duy trì nhiều tài sản cần thiết để hỗ trợ các yêu cầu riêng biệt từ nhiều đơn vị kinh doanh trong khi vẫn duy trì khả năng tái sử dụng và tính nhất quán đã trở thành một yêu cầu thiết yếu.

Cách tiếp cận của chúng tôi

• Thay vì dựa vào nhiều bên ngoài, Smartwork  và GC Software Solution đã hợp tác với nhau như một nhóm, kết hợp chuyên môn của chúng tôi trong thiết kế kiến ​​trúc giải pháp, thiết kế kỹ thuật và triển khai phát triển. Việc áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm đã giúp chúng tôi tạo ra mối quan hệ bền chặt trong toàn doanh nghiệp, tương tác hàng ngày với các phòng ban chính, chẳng hạn như UI/UX, nhà phân tích kinh doanh và tiếp thị để chúng tôi có thể đưa ra các khuyến nghị sáng suốt. Sự hiểu biết sâu sắc này đã tạo điều kiện cho các ước tính và đề xuất hiệu quả hơn, dẫn đến tiết kiệm chi phí.
• Vì có thể có hơn 10 dự án đang triển khai tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào, nên các khuôn khổ quản lý dự án và quản trị nhất quán là điều cần thiết để đảm bảo các quy trình diễn ra suôn sẻ. Chúng tôi tập trung vào kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và cải tiến liên tục thông qua giám sát, đánh giá và cải tiến quy trình thường xuyên.

Giải pháp

• Các tài sản kỹ thuật số được xây dựng trên nhiều công nghệ cũ đã được chuyển sang Umbraco, nâng cao cấu trúc trang web và cung cấp tính nhất quán trên khắp các thương hiệu
• Các dịch vụ đám mây đã được sử dụng để áp dụng các cơ chế cảnh báo, bảo trì, hỗ trợ và kiểm soát 24/7, đảm bảo tất cả các thương hiệu đều có quyền tự chủ để dễ dàng quản lý tài sản của riêng mình.
• Chúng tôi vô cùng tự hào khi đã đóng góp vào nhiều dự án trong hành trình chuyển đổi số của Smartwork . Mối quan hệ của chúng tôi đã được củng cố hơn nữa trong thời kỳ đại dịch, điều này đã tác động rất lớn đến chuỗi cung ứng bán lẻ và kho bãi.

Kết quả

• Các tài sản kỹ thuật số tập trung có tính nhất quán và dễ quản lý, giúp giảm chi phí cấp phép, lưu trữ và bảo trì.
• Dấu chân kỹ thuật số mở rộng và trải nghiệm người dùng được cải thiện dẫn đến sự gia tăng lượt truy cập trang web.
• Thông tin chi tiết về dữ liệu nâng cao về toàn bộ hành trình của khách hàng để hỗ trợ việc ra quyết định trong tương lai.